“感谢丁姐，以高效的工作作风为我办理户籍，你以实际行动践行为民办理户籍，你以高效行动践行为民服务宗旨，以饱满热忱体现‘人民公安为人民’的理念，身着‘藏蓝’倾心守护万家灯火，为你点赞！”这是7月18日，一群众为贺兰县公安局常信派出所求真务实的工作作风和一心为民的工作理念点赞发来的短信内容。

　　“你好，民警我这边着急落户，可是显示我的户口注销，没有二代身份证的照片，我这边落不了户，着急啊！您那边帮我看看。”7月12日，户籍民警丁丽娜一大早没想到窗口一下子来了这么多人，手机又不停地接到群众咨询电话。“好！请说下姓名和身份证号码，我来查询一下。”她挂了电话，迅速查询此人信息。

　　事情原来是这样的。高先生于2006年12月在固原入伍，原户籍地是常信乡新民村，部队帮助办理了两次身份证，直到今年服役期满返乡转业安置时，因为自己已经在固原安家，报到落户时发现户口无法落户固原市，原户籍信息有误，并且二代身份证信息也没有。现在，户口不能解决，户口和个人身份信息、社保、工作安置等挂钩，诸多不便让他深感困扰，自己还在离原户籍地贺兰县300公里以外的固原，所以抱着试一试的态度打了这通电话，向常信派出所户籍民警说了户口问题。

　　得知高先生的户籍业务情况特殊，户籍民警立即对相关情况进行核实，利用下班时间查询高先生的户籍档案，及时开展户口档案调查、走访调查，并向县局治安大队汇报。再收集好所有资料后，与高先生约定好7月13日来所办理户籍业务，对高先生的信息进行登记并采集照片，通过查阅户口本、身份证、军人公民身份号码登记表、历史档案、兵役登记、转业材料，以及多次调查走访村部和村民，发现高先生确实以参军注销户口，时间过了17年因年代久远，信息录入有误，部分档案缺失。核查确认后，户籍民警本着“我为群众办实事”的原则，在很短的时间内完成了高先生户口恢复办理工作，高先生已于7月13日顺利领取新户口本。

　　拿到崭新的户口本高先生十分高兴，对民警激动地说：“民警您不知道我多着急，如果户口本拿不上，身份信息没有，户口恢复不了，我这工作都没办法安置，社保也无法解决，真的太感谢人民警察了，我明天就可以去固原市迁户了。”直到7月18日这天，正如前文提到的高先生发给户籍民警的这条短信，高先生已经在固原市完成了退役后的迁户。

　　群众利益无小事，说起这些微不足道的小事在常信派出所户籍室真是很多很多，温暖的故事也不止这些。户籍民警丁丽娜看到办证的老爷爷因身份证丢失后，生活窘迫无法掏出40元补证费时，慷慨解囊为群众及时办理身份证；辅警马静挨家挨户走访调查户籍信息，帮助群众上门办理证件；派出所值班人员践行“365*24”公安政务服务举措，周末为着急出差的群众办理临时身份证。常信派出所从细微处着手，以群众需求为导向，积极回应群众呼声，不断提升户籍管理和服务水平，做到“事事有回音，件件有落实”，树立了公安机关良好的形象，以实际行动打造百姓满意的户籍服务窗口。